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                                 供热服务质量承诺

    1、保证热用户室内采暖温度18℃±2℃(热用户原因除外);

    2、如遇停电、停水、临时抢修供热设施或不可抗力等原因不能正常供热或停热8小时以上,及时通过媒体或其他方式通知热用户;因热力黄大仙三肖公式原因停热在12小时以上,退减相应的采暖费;

    3、对热用户产权范围内的采暖设施实行有偿维修服务,保质保量,随叫随到。

 

                                 供热故障抢修时限承诺

    1、用户室内漏水,在30分钟内到场帮助解决;

    2、用热室内及入口井的一般故障,在2小时内帮助解决;

    3、热力站一般故障。在6-8小时内恢复;

    4、二次管网一般故障,在12小时内回复;

    5、一次管网一般故障。在24-36小时内恢复;

    6、重大故障,迅速制定抢修方案,在最短时间恢复;

    7、信息反馈,向报修人反馈相关处理信息,反馈时间不超过6小时。

 

                        24小时服务热线电话:3658058  2801112

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